Ommaviy oferta · Публичная оферта · Terms of Use (Public Offer)
Kuchga kirish sanasi: 2026-yil 30-sentabr · Oxirgi tahrir: 2026-yil 30-sentabr · Versiya 1.0 · Toshkent sh.
Ushbu hujjat O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367 va 369-moddalariga,
"Elektron tijorat to'g'risida"gi va "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonunlariga
muvofiq, «SAYANA ELITE GROUP» MChJ (keyingi o'rinlarda — "Ijrochi") tomonidan jismoniy shaxslarga
(keyingi o'rinlarda — "Foydalanuvchi") Ovqatcha AI dasturiy ta'minotidan foydalanish huquqini berish va axborot
xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha rasmiy taklif (Ommaviy oferta)dir.
Akseptni tasdiqlash haqida. Ilovadan foydalanishni boshlash, tizimga
kirish yoki xizmat haqini to'lashning o'zi — ushbu Oferta shartlarini to'liq va so'zsiz qabul qilish (Aksept)
hisoblanadi. Alohida katakcha (galochka) belgilash shart emas. Shartlarga rozi bo'lmasangiz,
Platformadan foydalanmang.
1. Terminlar va ta'riflar
1.1. Platforma — Ijrochiga tegishli Ovqatcha AI mobil ilovasi
(iOS va Android) va uning server qismi.
1.2. Foydalanuvchi — O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq muomala
layoqatiga ega bo'lgan, ushbu Ofertani Aksept qilgan jismoniy shaxs.
1.3. Aksept — Foydalanuvchi tomonidan ushbu Oferta shartlarini to'liq va so'zsiz
qabul qilish: Platformadan har qanday shaklda foydalanishni boshlash, tizimga kirish yoki xizmat haqini
to'lash orqali.
1.4. Tarif rejasi (Obuna) — Foydalanuvchiga ma'lum muddatga (1 oy, 1 yil va h.k.)
Platformaning kengaytirilgan funksionalidan foydalanish huquqini beruvchi xizmatlar to'plami; narxi va
shartlari Ijrochi tomonidan belgilanadi.
1.5. Akkaunt — Foydalanuvchining Platformadagi shaxsiy ish maydoni (ovqatlanish
profili, menyu, "Uy" zaxiralari, xaridlar ro'yxati, sozlamalar, to'lovlar tarixi). Tizimga kirmagan
Foydalanuvchi uchun akkaunt anonim tarzda yaratiladi.
1.6. Oila — taklif kodi orqali birlashgan va umumiy menyu, "Uy" zaxiralari hamda
xaridlar ro'yxatidan foydalanadigan Foydalanuvchilar guruhi.
1.7. Hamkor — Ijrochi bilan shartnoma asosida ish ko'ruvchi uchinchi shaxslar
(bulut/data-markaz xizmatlari, AI xizmat ko'rsatuvchilari, kirish va to'lov tashkilotlari).
1.8. Kontent — Foydalanuvchi kiritgan ma'lumotlar: o'z xaridlar pozitsiyalari,
AI-yordamchiga so'rovlar va boshqa materiallar.
2. Oferta predmeti
2.1. Ijrochi Foydalanuvchiga shaxsiy ehtiyojlar uchun (byudjet bo'yicha haftalik
menyu tuzish, xaridlar ro'yxati, "Uy" zaxiralarini yuritish, "nima pishirish mumkin" tanlovi, retseptlar
katalogi va pishirish rejimi, AI-yordamchi, oila bilan umumiy foydalanish) Platformadan foydalanish huquqini
(oddiy litsenziya) beradi. Platformaning asosiy funksiyalari bepul; pullik Tarif rejalari joriy etilgach,
kengaytirilgan funksiyalar tanlangan Tarif rejasiga muvofiq to'lov asosida taqdim etiladi.
2.2. Muhim ogohlantirish. Platforma — bu yordamchi axborot vositasidir.
Narxlar taxminiy. Menyu va xaridlar narxi do'kon narxlarining ma'lum sanadagi
ma'lumotlari asosida hisoblanadi; do'kondagi haqiqiy narxlar, mavjudlik va qadoqlar farq qilishi mumkin.
Byudjet bo'yicha hisob-kitob kafolat emas.
Kaloriya va ozuqa qiymati taxminiy va tibbiy yoki parhez bo'yicha maslahat hisoblanmaydi.
Kasalliklar, homiladorlik, emizish, tibbiy parhez yoki bolalar ovqatlanishi masalalarida shifokor bilan
maslahatlashing.
Allergenlar. Allergiyalar bo'yicha filtr retseptlar tarkibi haqidagi ma'lumotlarga
asoslanadi va to'liq aniqlikni kafolatlamaydi. Mahsulot tarkibini har doim qadoqdagi yorliqdan tekshiring.
Oziq-ovqat xavfsizligi. Mahsulotlarni to'g'ri saqlash, go'sht, parranda, baliq va
tuxumni to'liq pishirish hamda gigiyena qoidalariga rioya qilish uchun Foydalanuvchi o'zi javobgar.
Ijrochi Foydalanuvchining ushbu natijalarga tayanib qabul qilgan qarorlari va ularning oqibatlari uchun
javobgar emas.
2.3. Platformadagi barcha tavsiyalar (menyu, taomlar, almashtirishlar, miqdorlar)
tavsiyaviy xususiyatga ega.
3. Ro'yxatdan o'tish va identifikatsiya
3.1. Platformadan ro'yxatdan o'tmasdan foydalanish mumkin: bunda anonim akkaunt
yaratiladi. Ma'lumotlarni boshqa qurilmada tiklash va oila bilan ulashish uchun Foydalanuvchi Apple, Google
yoki telefon raqami orqali tizimga kirishi mumkin. Tizimga kirmasdan ilova o'chirilsa, ma'lumotlar yo'qolishi
mumkin.
3.2. Foydalanuvchi taqdim etgan ma'lumotlarning to'g'riligi va dolzarbligi uchun
to'liq javobgardir.
3.3. Xavfsizlik. Foydalanuvchi o'z akkaunt ma'lumotlarini (SMS-kodlar va h.k.)
uchinchi shaxslarga bermaslik majburiyatini oladi. Akkauntga uchinchi shaxslar kirib amalga oshirgan
harakatlar Foydalanuvchining o'zi tomonidan amalga oshirilgan hisoblanadi.
3.4. Oila. Oilaga qo'shilgan barcha Foydalanuvchilar umumiy menyu, "Uy" zaxiralari,
xaridlar ro'yxati va oila profilini ko'radi va o'zgartira oladi. Taklif kodini faqat ishonchli shaxslarga bering;
oila a'zolari (jumladan bolalar) haqidagi ma'lumotlarni kiritishda ularning (yoki qonuniy vakillarining)
roziligi uchun Foydalanuvchi javobgar.
3.5. Ijrochi 12 yoshga to'lmagan shaxslarga Platformadan foydalanishni cheklash
huquqiga ega; yosh tekshiruvi texnik jihatdan cheklangani sababli javobgarlik ota-onalar yoki qonuniy
vakillarga yuklanadi.
4. Xizmat narxi va to'lov tartibi
4.1. Xizmatlar narxi O'zbekiston Respublikasi hududida milliy valyutada — so'mda
belgilanadi. Platformada AQSh dollari yoki boshqa valyutada ko'rsatilgan narxlar faqat ma'lumot uchun
(ekvivalent), hisob-kitoblar so'mda amalga oshiriladi.
4.2. Tarif rejalari (narxlar) Ijrochi tomonidan bir tomonlama belgilanadi va
obuna rasmiylashtirilishidan oldin Platformaning tegishli bo'limida e'lon qilinadi. Ushbu bo'lim shartlari
pullik Tarif rejalari joriy etilgan paytdan boshlab qo'llaniladi.
4.3. Rekurrent to'lovlar (avtomatik yechib olish). Pullik obunani tanlashda
Foydalanuvchi obuna muddati tugagach, xizmat keyingi davrga avtomatik uzaytirilishiga va tegishli summa
bank kartasidan akseptsiz tartibda (qo'shimcha tasdiqsiz) yechib olinishiga rozilik bildiradi.
4.3.1. Apple App Store obunalari. iOS ilovasidagi obunalar Apple App Store orqali
(In-App Purchase) rasmiylashtiriladi va avtomatik uzaytiriladi; ularni boshqarish hamda bekor qilish Apple ID
sozlamalari orqali amalga oshiriladi (Apple qoidalariga muvofiq).
4.4. Obunani bekor qilish. Foydalanuvchi obunani istalgan vaqt Akkaunt
sozlamalari orqali yoki [email protected] ga murojaat orqali
bekor qilishi mumkin. Bekor qilishda xizmat joriy to'langan davr oxirigacha amal qiladi.
4.5. Mablag'ni qaytarish siyosati (Refund Policy)
4.5.1. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonunga muvofiq,
ko'rsatilgan xizmatda jiddiy texnik kamchilik aniqlangan yoki u tavsifga mos kelmagan taqdirda, Foydalanuvchi
to'lov amalga oshirilgan kundan boshlab 10 (o'n) kalendar kun ichida mablag'ni qaytarishni talab qilish
huquqiga ega.
4.5.2. Mablag'ni qaytarish to'g'risidagi ariza Ijrochi tomonidan 3 (uch) ish kuni
ichida ko'rib chiqiladi. Ijobiy qaror qabul qilinsa, mablag' to'lov amalga oshirilgan kartaga 5 (besh) bank
ish kuni ichida qaytariladi. Apple App Store orqali qilingan to'lovlar Apple qoidalariga muvofiq qaytariladi.
4.5.3. Agar Foydalanuvchi xizmatda kamchilik bo'lmagan holda o'z xohishiga ko'ra
foydalanishni to'xtatsa, o'tgan davr uchun to'langan mablag' qaytarilmaydi.
5. Tomonlarning huquq va majburiyatlari
5.1. Ijrochining huquqlari
Platforma funksionali, dizayni, retseptlar katalogi, narxlar bazasi va Tarif rejalarini bir tomonlama
o'zgartirish (Tarif rejalari o'zgarganda — Foydalanuvchini kamida 10 kun oldin xabardor qilgan holda);
profilaktika ishlari uchun Platforma ishini vaqtincha to'xtatish;
AI-yordamchidan foydalanishga kunlik limitlar belgilash;
ushbu Oferta shartlari buzilganda Foydalanuvchi akkauntini ogohlantirishsiz bloklash;
Foydalanuvchining shaxssizlantirilgan (anonim) ma'lumotlaridan statistik tahlil va Platformani
yaxshilash maqsadida foydalanish.
5.2. Ijrochining majburiyatlari
xizmatlarni sifatli va uzluksiz ko'rsatish (fors-major holatlar bundan mustasno);
Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini qonunchilikka muvofiq himoya qilish;
texnik nosozliklar haqidagi murojaatlarni qabul qilib, ularni imkon qadar tez (ko'pi bilan 48 soat
ichida) bartaraf etish choralarini ko'rish.
5.3. Foydalanuvchining majburiyatlari
pullik xizmatlar haqini o'z vaqtida to'lash;
Platformadan faqat qonuniy maqsadlarda foydalanish;
uchinchi shaxslarning shaxsiy ma'lumotlarini ularning roziligisiz kiritmaslik;
AI-yordamchidan avtomatlashtirilgan so'rovlar yuborish yoki uni boshqa maqsadlarda ishlatish uchun
foydalanmaslik;
Dasturiy ta'minotni buzish, kodini o'zgartirish yoki serverlarga hujum qilishga urinmaslik.
6. Intellektual mulk va Kontent
6.1. Platforma, uning dizayni, kodi, logotipi, retseptlar, taomlar tasvirlari,
mahsulotlar va narxlar bazasi hamda barcha materiallari Ijrochining intellektual mulki hisoblanadi.
6.2. Foydalanuvchi kiritgan Kontentga bo'lgan huquqlar Foydalanuvchida saqlanib
qoladi. Foydalanuvchi Ijrochiga ushbu Kontentni xizmat ko'rsatish maqsadida (qayta ishlash, saqlash,
sinxronlash, AI orqali tahlil qilish) ishlatish uchun cheklangan litsenziya beradi.
6.3. Foydalanuvchi menyu va xaridlar ro'yxatini shaxsiy maqsadlarda (masalan,
messenjer orqali oila a'zolariga) ulashishi mumkin. Retseptlar va taomlar tasvirlarini tijorat maqsadida
nusxalash va tarqatish taqiqlanadi.
6.4. Foydalanuvchiga berilgan huquq faqat Platformadan foydalanish bilan cheklanadi.
Dasturiy ta'minotni nusxalash, modifikatsiya qilish yoki uning asosida boshqa mahsulotlar yaratish, shuningdek
ma'lumotlarni avtomatik yig'ish (parsing) qat'iyan taqiqlanadi.
7. Shaxsiy ma'lumotlar va maxfiylik
7.1. Ushbu Ofertani Aksept qilish orqali Foydalanuvchi o'z shaxsiy ma'lumotlariga
ishlov berishga rozilik bildiradi. Ishlov berish tartibi
Maxfiylik siyosatida batafsil bayon etilgan.
7.2. Ijrochi shaxsiy ma'lumotlar operatori hisoblanadi. Ma'lumotlarni saqlash joyi
va chegaradan o'tkazish shartlari Maxfiylik siyosatida ko'rsatilgan.
8. Javobgarlikni cheklash (Disclaimer)
8.1. Dasturiy ta'minot xalqaro amaliyotga muvofiq "qanday bor bo'lsa, shundayligicha"
(AS IS) tamoyili asosida taqdim etiladi. Ijrochi Platforma Foydalanuvchining barcha kutganlariga mos kelishini
yoki xatosiz ishlashini kafolatlamaydi.
8.2. Sun'iy intellekt xatolari. AI-yordamchi mahsulotlarni, ularning miqdorini yoki
nutqni noto'g'ri tanishi, shuningdek boshqa ehtimoliy xatolarga ("gallyutsinatsiya") yo'l qo'yishi mumkin.
Ijrochi AI tomonidan berilgan noto'g'ri natija yoki tavsiyalarning oqibatlari uchun moddiy javobgar emas.
Natijalar taxminiy bo'lib, Foydalanuvchi ularni tekshirishi tavsiya etiladi.
8.3. Sog'liq. Ijrochi Platformadagi taomlarni tayyorlash va iste'mol qilish, allergik
reaksiyalar, ovqatlanish natijasida vazn yoki sog'liq holatining o'zgarishi oqibatlari uchun javobgar emas
(2.2-bandga qarang).
8.4. Uchinchi tomonlar. Ijrochi do'konlar narxlari va assortimenti, mobil aloqa
operatorlari, internet-provayderlar, banklar va to'lov tizimlari ishidagi uzilishlar uchun javobgar emas.
8.5. Har qanday holatda Ijrochining Foydalanuvchi oldidagi javobgarligi Foydalanuvchi
oxirgi davr uchun to'lagan Tarif rejasi summasidan oshmaydi.
9. Fors-major
9.1. Tomonlar o'z majburiyatlarini bajarmaganliklari uchun, agar bu yengib
bo'lmaydigan kuch holatlari (tabiiy ofatlar, davlat organlari qarorlari, internet/elektr ta'minoti uzilishlari,
kiberhujumlar va h.k.) natijasi bo'lsa, javobgar bo'lmaydilar.
10. Oferta amal qilish muddati va o'zgartirishlar
10.1. Oferta e'lon qilingan paytdan kuchga kiradi va Aksept qilingan paytdan
boshlab Foydalanuvchi uchun majburiy hisoblanadi.
10.2. Ijrochi Ofertaga bir tomonlama o'zgartirish kiritish huquqiga ega.
O'zgartirishlar ushbu sahifada e'lon qilinadi. Platformadan foydalanishni davom ettirish yangilangan Oferta
bilan rozilikni bildiradi.
11. Nizolarni hal qilish
11.1. Nizolar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq hal qilinadi.
11.2. Tomonlar nizoni sudgacha (pretenziya) tartibida hal qilishga harakat qiladilar;
yozma pretenziya 30 (o'ttiz) kalendar kun ichida ko'rib chiqiladi. Kelishuvga erishilmasa, nizo Ijrochi
joylashgan joydagi sudda ko'rib chiqiladi.
12. Yakuniy qoidalar va rekvizitlar
12.1. Ushbu Oferta elektron shaklda tuzilgan bo'lib, qog'oz shakldagi shartnoma bilan
teng yuridik kuchga ega.
12.2. Agar Ofertaning biror bandi qonunchilik o'zgarishi tufayli kuchini yo'qotsa,
bu qolgan bandlarning amal qilishiga ta'sir qilmaydi.
12.3. Ushbu Oferta shartlarini buzgan shaxslar O'zbekiston Respublikasi
qonunchiligiga muvofiq javobgar bo'ladilar.
Ijrochi rekvizitlari:
Ijrochi: «SAYANA ELITE GROUP» MChJ
Yuridik manzil: Toshkent shahri, Yangi Hayot tumani, Rayhon ko'chasi, 107-uy
Дата вступления в силу: 30 сентября 2026 г. · Последняя редакция: 30 сентября 2026 г. · Версия 1.0 · г. Ташкент
Настоящий документ, в соответствии со статьями 367 и 369 Гражданского кодекса Республики
Узбекистан, Законами РУз «Об электронной коммерции» и «О защите прав потребителей», является официальным
предложением (Публичной офертой) ООО «SAYANA ELITE GROUP» (далее — «Исполнитель») физическим лицам
(далее — «Пользователь») о предоставлении права использования программного обеспечения Ovqatcha AI и оказании
информационных услуг.
О подтверждении Акцепта. Начало использования приложения, вход в аккаунт
или оплата услуг означают полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (Акцепт). Отдельная
галочка не требуется. Если вы не согласны с условиями, не пользуйтесь Платформой.
1. Термины и определения
1.1. Платформа — мобильное приложение Ovqatcha AI (iOS и Android) и его
серверная часть, принадлежащие Исполнителю.
1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём начала
использования Платформы в любой форме, входа в аккаунт или оплаты услуг.
1.4. Тарифный план (Подписка) — набор услуг, предоставляющий право использования
расширенного функционала на определённый срок (1 месяц, 1 год и т.д.); стоимость и условия определяются
Исполнителем.
1.5. Аккаунт — персональное рабочее пространство Пользователя (профиль питания, меню,
запасы «Дома», список покупок, настройки, история платежей). Для Пользователя, не вошедшего в аккаунт, он
создаётся анонимно.
1.6. Семья — группа Пользователей, объединённых кодом приглашения и использующих
общее меню, запасы «Дома» и список покупок.
1.7. Партнёр — третьи лица, действующие на основании договора с Исполнителем
(облачные/дата-центр сервисы, поставщики ИИ-услуг, сервисы входа и платёжные организации).
1.8. Контент — данные, вводимые Пользователем: собственные позиции покупок, запросы к
AI-помощнику и иные материалы.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Платформы (простая
лицензия) для личных нужд (составление меню на неделю по бюджету, список покупок, учёт запасов «Дома», подбор
блюд «что можно приготовить», каталог рецептов и режим готовки, AI-помощник, совместное использование с семьёй).
Основные функции Платформы бесплатны; после введения платных Тарифных планов расширенные функции
предоставляются на платной основе согласно выбранному Тарифному плану.
2.2. Важное предупреждение. Платформа является вспомогательным информационным
инструментом.
Цены приблизительны. Стоимость меню и покупок рассчитывается по данным о ценах магазинов
на определённую дату; реальные цены, наличие и фасовка в магазине могут отличаться. Расчёт по бюджету не
является гарантией.
Калорийность и пищевая ценность приблизительны и не являются медицинской или
диетологической рекомендацией. При заболеваниях, беременности, кормлении грудью, лечебной диете или в
вопросах детского питания проконсультируйтесь с врачом.
Аллергены. Фильтр по аллергиям основан на данных о составе рецептов и не гарантирует
полной точности. Всегда проверяйте состав продуктов на этикетке.
Пищевая безопасность. За правильное хранение продуктов, полную термообработку мяса,
птицы, рыбы и яиц и соблюдение гигиены отвечает Пользователь.
Исполнитель не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основе этих результатов, и их
последствия.
2.3. Все рекомендации на Платформе (меню, блюда, замены, количества) носят
рекомендательный характер.
3. Регистрация и идентификация
3.1. Платформой можно пользоваться без регистрации: в этом случае создаётся анонимный
аккаунт. Чтобы восстановить данные на другом устройстве и делиться ими с семьёй, Пользователь может войти через
Apple, Google или по номеру телефона. При удалении приложения без входа в аккаунт данные могут быть утеряны.
3.2. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность и актуальность
предоставленных данных.
3.3. Безопасность. Пользователь обязан не передавать свои учётные данные (SMS-коды и
т.п.) третьим лицам. Действия, совершённые третьими лицами при доступе к аккаунту, считаются совершёнными самим
Пользователем.
3.4. Семья. Все Пользователи, вступившие в семью, видят и могут изменять общее меню,
запасы «Дома», список покупок и профиль семьи. Передавайте код приглашения только доверенным лицам; вводя
данные о членах семьи (в том числе детях), Пользователь отвечает за наличие их согласия (или согласия их
законных представителей).
3.5. Исполнитель вправе ограничить использование Платформы лицам, не достигшим
12 лет; ввиду ограниченной технической возможности проверки возраста ответственность возлагается на родителей
или законных представителей.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг на территории РУз устанавливается в национальной валюте — сумах.
Цены в долларах США или иной валюте приведены справочно (эквивалент), расчёты производятся в сумах.
4.2. Тарифные планы (цены) устанавливаются Исполнителем в одностороннем порядке и
публикуются в соответствующем разделе Платформы до оформления подписки. Условия настоящего раздела применяются с
момента введения платных Тарифных планов.
4.3. Рекуррентные платежи (автосписание). При выборе платной подписки Пользователь
даёт согласие на то, что по истечении срока подписки услуга автоматически продлевается, а соответствующая
сумма списывается с банковской карты в безакцептном порядке (без дополнительного подтверждения).
4.3.1. Подписки Apple App Store. Подписки в приложении iOS оформляются и
автоматически продлеваются через Apple App Store (In-App Purchase); управление и отмена выполняются через
настройки Apple ID (согласно правилам Apple).
4.4. Отмена подписки. Пользователь может отменить подписку в любое время через
настройки Аккаунта или обращением на [email protected].
При отмене услуга действует до окончания текущего оплаченного периода.
4.5. Политика возврата средств (Refund Policy)
4.5.1. В соответствии с Законом РУз «О защите прав потребителей», при обнаружении
существенных технических недостатков в услуге или её несоответствии описанию Пользователь вправе потребовать
возврата средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента оплаты.
4.5.2. Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в течение 3 (трёх) рабочих
дней. При положительном решении средства возвращаются на карту оплаты в течение 5 (пяти) банковских рабочих
дней. Платежи через Apple App Store возвращаются по правилам Apple.
4.5.3. Если Пользователь прекращает использование по собственному желанию при
отсутствии недостатков, средства за прошедший период возврату не подлежат.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Права Исполнителя
в одностороннем порядке изменять функционал, дизайн, каталог рецептов, базу цен и Тарифные планы (при
изменении Тарифных планов — с уведомлением не менее чем за 10 дней);
временно приостанавливать работу Платформы для профилактических работ;
устанавливать дневные лимиты на использование AI-помощника;
блокировать аккаунт без предупреждения при нарушении условий Оферты;
использовать обезличенные (анонимные) данные для статистического анализа и улучшения Платформы.
5.2. Обязанности Исполнителя
предоставлять услуги качественно и бесперебойно (за исключением форс-мажора);
защищать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством;
принимать обращения о технических неполадках и устранять их в кратчайшие сроки (максимум 48 часов).
5.3. Обязанности Пользователя
своевременно оплачивать платные услуги;
использовать Платформу исключительно в законных целях;
не вводить персональные данные третьих лиц без их согласия;
не использовать AI-помощник для автоматизированных запросов или в посторонних целях;
не предпринимать попыток взлома ПО, изменения его кода или атак на серверы.
6. Интеллектуальная собственность и Контент
6.1. Платформа, её дизайн, код, логотип, рецепты, изображения блюд, база продуктов и
цен и все материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
6.2. Права на вводимый Пользователем Контент сохраняются за Пользователем. Пользователь
предоставляет Исполнителю ограниченную лицензию на использование этого Контента в целях оказания услуги
(обработка, хранение, синхронизация, ИИ-анализ).
6.3. Пользователь может делиться меню и списком покупок в личных целях (например, с
членами семьи через мессенджер). Копирование и распространение рецептов и изображений блюд в коммерческих целях
запрещено.
6.4. Право, предоставляемое Пользователю, ограничивается исключительно использованием
Платформы. Копирование, модификация программного обеспечения, создание других продуктов на его основе, а также
автоматический сбор данных (парсинг) строго запрещены.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Принимая настоящую Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих
персональных данных. Порядок обработки изложен в Политике конфиденциальности.
7.2. Исполнитель является оператором персональных данных. Место хранения данных и
условия трансграничной передачи указаны в Политике конфиденциальности.
8. Ограничение ответственности (Disclaimer)
8.1. Программное обеспечение предоставляется по принципу «AS IS» («Как есть») в
соответствии с международной практикой. Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем
ожиданиям Пользователя или работать без ошибок.
8.2. Ошибки искусственного интеллекта. AI-помощник может неверно распознать продукты,
их количество или речь, а также допускать иные вероятные ошибки («галлюцинации»). Исполнитель не несёт
материальной ответственности за последствия неправильных результатов или рекомендаций, предоставленных ИИ.
Результаты являются приблизительными, и Пользователю рекомендуется их перепроверять.
8.3. Здоровье. Исполнитель не несёт ответственности за последствия приготовления и
употребления блюд с Платформы, аллергические реакции, изменения веса или состояния здоровья в результате
питания (см. п. 2.2).
8.4. Третьи стороны. Исполнитель не несёт ответственности за цены и ассортимент
магазинов, перебои в работе операторов мобильной связи, интернет-провайдеров, банков и платёжных систем.
8.5. В любом случае ответственность Исполнителя перед Пользователем не превышает
стоимости Тарифного плана, оплаченного Пользователем за последний период.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано
обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, решения госорганов, перебои интернета/электроснабжения,
кибератаки и т.п.).
10. Срок действия Оферты и изменения
10.1. Оферта вступает в силу с момента публикации и является обязательной для
Пользователя с момента Акцепта.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке.
Изменения публикуются на этой странице. Продолжение использования означает согласие с обновлённой Офертой.
11. Разрешение споров
11.1. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
11.2. Стороны стремятся к досудебному (претензионному) урегулированию; письменная
претензия рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней. При недостижении согласия спор
рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя.
12. Заключительные положения и реквизиты
12.1. Настоящая Оферта составлена в электронной форме и имеет равную юридическую силу
с договором на бумажном носителе.
12.2. Если какой-либо пункт Оферты утрачивает силу в связи с изменением
законодательства, это не влияет на действительность остальных пунктов.
12.3. Лица, нарушившие условия Оферты, несут ответственность в соответствии с
законодательством Республики Узбекистан.
Реквизиты Исполнителя:
Исполнитель: ООО «SAYANA ELITE GROUP»
Юридический адрес: г. Ташкент, Янгихаётский район, ул. Райхон, дом 107
Effective date: September 30, 2026 · Last revised: September 30, 2026 · Version 1.0 · Tashkent
This document, in accordance with Articles 367 and 369 of the Civil Code of the Republic of
Uzbekistan and the Laws "On Electronic Commerce" and "On Protection of Consumer Rights", is an official offer
(Public Offer) by "SAYANA ELITE GROUP" LLC (the "Provider") to individuals (the "User") to grant the
right to use the Ovqatcha AI software and to provide information services.
About Acceptance. Starting to use the app, signing in, or paying for
services constitutes full and unconditional acceptance of this Offer (Acceptance). No separate checkbox is
required. If you do not agree with the terms, do not use the Platform.
1. Terms and Definitions
1.1. Platform — the Ovqatcha AI mobile application (iOS and Android)
and its server side, owned by the Provider.
1.2. User — an individual with legal capacity under the laws of Uzbekistan who has
Accepted this Offer.
1.3. Acceptance — full and unconditional acceptance of the Offer by starting to use
the Platform in any form, signing in, or paying for services.
1.4. Tariff Plan (Subscription) — a set of services granting the right to use extended
functionality for a defined period (1 month, 1 year, etc.); price and terms are set by the Provider.
1.5. Account — the User's personal workspace (nutrition profile, menu, "Home" pantry,
shopping list, settings, payment history). For a User who has not signed in, it is created anonymously.
1.6. Household — a group of Users joined by an invite code who share a menu, "Home"
pantry and shopping list.
1.7. Partner — third parties acting under a contract with the Provider (cloud/data-center
services, AI service providers, sign-in services and payment organizations).
1.8. Content — data entered by the User: their own shopping items, requests to the AI
assistant and other materials.
2. Subject of the Agreement
2.1. The Provider grants the User the right to use the Platform (a simple license) for
personal needs (weekly budget-based menu, shopping list, "Home" pantry tracking, "what can I cook" suggestions,
recipe catalog and cooking mode, AI assistant, sharing with a household). The Platform's core features are free;
once paid Tariff Plans are introduced, extended features are provided for a fee under the selected Tariff Plan.
2.2. Important Notice. The Platform is an auxiliary information tool.
Prices are approximate. Menu and shopping costs are calculated from store price data as
of a certain date; actual prices, availability and pack sizes in stores may differ. Budget calculations are
not a guarantee.
Calories and nutritional values are approximate and are not medical or dietary advice.
In case of illness, pregnancy, breastfeeding, a therapeutic diet, or questions about children's nutrition,
consult a doctor.
Allergens. The allergy filter relies on recipe ingredient data and does not guarantee
complete accuracy. Always check product ingredients on the label.
Food safety. The User is responsible for proper food storage, fully cooking meat,
poultry, fish and eggs, and following hygiene rules.
The Provider is not liable for the User's decisions made based on these results, or their consequences.
2.3. All recommendations on the Platform (menu, dishes, substitutions, amounts) are advisory.
3. Registration and Identification
3.1. The Platform can be used without registration: in this case an anonymous account
is created. To restore data on another device and share it with a household, the User may sign in with Apple,
Google or a phone number. If the app is deleted without signing in, data may be lost.
3.2. The User is fully responsible for the accuracy and relevance of the data provided.
3.3. Security. The User must not share their account credentials (SMS codes, etc.) with
third parties. Actions taken by third parties accessing the account are deemed taken by the User.
3.4. Household. All Users who join a household can see and change the shared menu,
"Home" pantry, shopping list and household profile. Share the invite code only with trusted people; when entering
data about household members (including children), the User is responsible for having their consent (or that of
their legal guardians).
3.5. The Provider may restrict use of the Platform by persons under 12; due to limited
technical ability to verify age, responsibility rests with parents or legal guardians.
4. Service Cost and Payment Procedure
4.1. The cost of services in Uzbekistan is set in the national currency — Uzbek soum.
Prices shown in USD or other currencies are for reference only (equivalent); settlements are made in soum.
4.2. Tariff Plans (prices) are set by the Provider unilaterally and published in the
relevant section of the Platform before a subscription is purchased. This section applies from the moment paid
Tariff Plans are introduced.
4.3. Recurring Payments (auto-charge). By choosing a paid subscription, the User consents
that upon expiry of the subscription the service is automatically renewed and the corresponding amount is charged
to the bank card without further confirmation.
4.3.1. Apple App Store subscriptions. Subscriptions in the iOS app are purchased and
auto-renewed through the Apple App Store (In-App Purchase); management and cancellation are done via your
Apple ID settings (in accordance with Apple's rules).
4.4. Subscription Cancellation. The User may cancel the subscription at any time via
Account settings or by contacting [email protected]. Upon
cancellation, the service remains active until the end of the current paid period.
4.5. Refund Policy
4.5.1. In accordance with the Law "On Protection of Consumer Rights", if material
technical defects are found in the service or it does not match its description, the User may request a refund
within 10 (ten) calendar days from the payment date.
4.5.2. A refund request is reviewed by the Provider within 3 (three) business days.
If approved, funds are returned to the payment card within 5 (five) banking business days. Payments made via
the Apple App Store are refunded under Apple's rules.
4.5.3. If the User stops using the service voluntarily in the absence of defects, funds
paid for the past period are non-refundable.
5. Rights and Obligations of the Parties
5.1. Provider's Rights
to unilaterally change functionality, design, the recipe catalog, the price database and Tariff Plans
(for Tariff Plan changes — with at least 10 days' notice);
to temporarily suspend the Platform for maintenance;
to set daily limits on use of the AI assistant;
to block an account without warning if the Offer terms are violated;
to use anonymized data for statistical analysis and Platform improvement.
5.2. Provider's Obligations
to provide services with quality and continuity (except for force majeure);
to protect the User's personal data in accordance with the law;
to accept reports of technical issues and resolve them as quickly as possible (within 48 hours maximum).
5.3. User's Obligations
to pay for paid services on time;
to use the Platform solely for lawful purposes;
not to enter personal data of third parties without their consent;
not to use the AI assistant for automated requests or unrelated purposes;
not to attempt to hack the Software, modify its code, or attack the servers.
6. Intellectual Property and Content
6.1. The Platform, its design, code, logo, recipes, dish images, product and price
database, and all materials are the intellectual property of the Provider.
6.2. Rights to Content entered by the User remain with the User. The User grants the
Provider a limited license to use this Content for the purpose of providing the service (processing, storage,
sync, AI analysis).
6.3. The User may share the menu and shopping list for personal purposes (for example,
with household members via a messenger). Copying and distributing recipes and dish images for commercial
purposes is prohibited.
6.4. The right granted to the User is limited solely to use of the Platform. Copying,
modifying the software, creating other products based on it, and automated data collection (scraping) are
strictly prohibited.
7. Personal Data and Confidentiality
7.1. By Accepting this Offer, the User consents to the processing of their personal data.
The processing procedure is set out in the Privacy Policy.
7.2. The Provider is the personal data operator. The data storage location and
cross-border transfer terms are specified in the Privacy Policy.
8. Limitation of Liability (Disclaimer)
8.1. The Software is provided on an "AS IS" basis in accordance with international
practice. The Provider does not guarantee that the Platform will meet all of the User's expectations or operate
without errors.
8.2. Artificial intelligence errors. The AI assistant may misrecognize products, amounts
or speech, and may make other probable errors ("hallucinations"). The Provider bears no material liability for
the consequences of incorrect results or recommendations provided by the AI. The results are approximate, and
the User is advised to double-check them.
8.3. Health. The Provider is not liable for the consequences of preparing and eating
dishes from the Platform, allergic reactions, or changes in weight or health resulting from diet (see 2.2).
8.4. Third parties. The Provider is not liable for store prices and assortment, or for
interruptions in the operation of mobile operators, internet providers, banks, and payment systems.
8.5. In any case, the Provider's liability to the User does not exceed the cost of the
Tariff Plan paid by the User for the last period.
9. Force Majeure
9.1. The parties are not liable for failure to perform obligations if caused by force
majeure (natural disasters, decisions of state authorities, internet/power outages, cyberattacks, etc.).
10. Term of the Offer and Amendments
10.1. The Offer takes effect upon publication and is binding on the User from the
moment of Acceptance.
10.2. The Provider may amend the Offer unilaterally. Amendments are published on this
page. Continued use constitutes consent to the updated Offer.
11. Dispute Resolution
11.1. Disputes are resolved in accordance with the legislation of the Republic of Uzbekistan.
11.2. The parties shall seek pre-trial (claim) settlement; a written claim is reviewed
within 30 (thirty) calendar days. If no agreement is reached, the dispute is heard by the court at the Provider's location.
12. Final Provisions and Requisites
12.1. This Offer is made in electronic form and has equal legal force to a contract on
paper.
12.2. If any clause of the Offer loses force due to a change in legislation, this does
not affect the validity of the remaining clauses.
12.3. Persons violating the terms of this Offer bear responsibility in accordance with
the legislation of the Republic of Uzbekistan.
Provider's requisites:
Provider: "SAYANA ELITE GROUP" LLC
Legal address: Tashkent, Yangi Hayot district, Rayhon street, 107